人民網(wǎng)－人民日?qǐng)?bào) 2018年07月09日
2018年“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”新聞發(fā)布會(huì)今日在京舉行。會(huì)上，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布首個(gè)消費(fèi)者保單統(tǒng)一查詢(xún)通道，即可貫穿保險(xiǎn)服務(wù)全鏈條的公益性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——中國(guó)保險(xiǎn)萬(wàn)事通。該系統(tǒng)具有保單查詢(xún)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、產(chǎn)品展示、需求分析、理賠指引五大功能，消費(fèi)者下載手機(jī)軟件就能隨時(shí)隨地查詢(xún)。
據(jù)介紹，該平臺(tái)目前匯集了全國(guó)166家保險(xiǎn)公司的1500余位客服人員，為消費(fèi)者提供有針對(duì)性的產(chǎn)品服務(wù)咨詢(xún)。平臺(tái)選取多個(gè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不同維度的智能模型，對(duì)消費(fèi)者意外險(xiǎn)、普通壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)以及家庭理財(cái)?shù)榷喾矫娴男枨蟆⑾M(fèi)能力和風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行評(píng)估與匹配。已經(jīng)投保的消費(fèi)者，可通過(guò)該平臺(tái)查詢(xún)保單狀態(tài)并管理保單信息。
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